Politique de confidentialité enotorovia
Votre vie privée et la sécurité de vos données sont essentielles pour nous
Introduction à la confidentialité
Chez enotorovia, nous nous engageons à protéger vos données et à respecter les lois canadiennes en vigueur. Cette politique détaille la collecte, l’utilisation et la gestion de vos informations.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre abonnement, à l’accompagnement et à l’amélioration de nos services. Vos informations ne sont jamais revendues.
Collecte des informations personnelles
enotorovia recueille vos données lors de la souscription, la prise de contact ou l’utilisation du site. Ces informations servent exclusivement à la gestion du service.
Données collectées directement
- • Nom, prénom et coordonnées de contact
- • Informations de paiement pour l’abonnement
- • Préférences de communication
- • Rendez-vous et échanges avec nos conseillers
- • Questions ou demandes via le formulaire
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP et géolocalisation approximative
- • Type d’appareil et navigateur utilisé
- • Pages consultées et temps passé sur le site
- • Cookies techniques et analytiques
- • Interactions avec les emails enotorovia
Utilisation des données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement pour la gestion de l’abonnement, l’accompagnement et l’amélioration continue du service. Aucun usage externe non autorisé.
- • Gestion des demandes et rendez-vous
- • Facturation et suivi administratif
- • Amélioration de la qualité du service
- • Communication d’informations importantes
- • Respect des obligations légales
- • Sécurité et prévention des fraudes
- • Analyse statistique anonyme
Notre engagement: Nous protégeons vos données avec des mesures strictes et ne les partageons qu’avec des partenaires essentiels à la gestion de votre abonnement.
Partage des données personnelles
Les informations sont partagées uniquement avec nos partenaires pour la gestion technique, la facturation ou le support. Aucun partage commercial n’est effectué.
Sous-traitants et partenaires
Nous veillons à ce que tous nos prestataires respectent la confidentialité et la sécurité des données selon la législation canadienne.
Obligations légales
enotorovia transmet vos données uniquement si la loi l’exige ou sur demande des autorités compétentes.
Statistiques anonymisées
Les analyses statistiques sont réalisées sans identification des utilisateurs.
Vos droits et accès à vos données
Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles. Contactez-nous pour exercer vos droits.
- • Accès à l’ensemble des données détenues
- • Correction des informations inexactes
- • Suppression à votre demande
- • Transfert de vos données sur demande
- • Limitation de certains traitements
- • Restriction temporaire du traitement
Pour toute demande relative à vos droits, contactez notre équipe via le formulaire ou par courriel.
Sécurité des données personnelles
enotorovia utilise des protocoles de sécurité avancés et forme ses équipes à la protection des données.
Mesures techniques appliquées
- • Chiffrement des données sensibles
- • Serveurs sécurisés au Canada
- • Authentification renforcée
- • Surveillance continue du réseau
Mesures organisationnelles
- • Sensibilisation régulière du personnel
- • Accès restreint aux données
- • Politiques internes strictes
- • Contrôle régulier de conformité
Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de l’abonnement et selon la législation.
- • Données de compte conservées pendant 3 ans
- • Aucune donnée pédagogique collectée
- • Messages conservés 1 an maximum
- • Factures et paiements conservés 7 ans
- • Consentements marketing limités à 2 ans
Vous pouvez demander la suppression anticipée à tout moment.
Transferts internationaux de données
enotorovia limite l’hébergement des données au Canada. En cas d’exception, nous appliquons les garanties légales requises.
- • Transfert minimal hors Canada
- • Contrats de confidentialité adaptés
- • Hébergement sécurisé priorisé au Canada
- • Conformité RGPD et PIPEDA
Utilisation des cookies
Les cookies servent à améliorer votre navigation, analyser l’audience et sécuriser l’accès. Consultez la politique cookies pour plus d’informations.
Types de cookies utilisés
- • Nécessaires au fonctionnement du site
- • Mesure de la fréquentation
- • Préférences d’affichage
- • Fonctions avancées du site
Vous pouvez gérer vos choix dans votre navigateur.
Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour la politique à tout moment. Consultez la date de dernière mise à jour.
- • Notification en cas de modification majeure
- • Publication sur le site enotorovia.com
- • Mise à jour de la date d’application
- • Information envoyée par courriel si nécessaire
Aucune modification rétroactive sans consentement.
Nous contacter pour la confidentialité
Pour toute question sur la confidentialité ou l’exercice de vos droits, contactez-nous.
enotorovia
717 Rue W Pender, 3e étage, Vancouver, BC V6C 1G8 Canada
Téléphone: +1 (825) 949-3083
Courriel: content@enotorovia.com
Mise à jour : 2 septembre 2025
Entrée en vigueur : 2 septembre 2025